注意：2021年11月适用于Windows机器，2022年春季适用于Apple机器。
软电话解决方案位于大学笔记本电脑的软件中心。在搜索栏中输入“avaya”即可找到该软件。有关如何下载和安装软件的详细说明，请火狐体育信息技术门户网站：软件中心。
我们还提供了关于如何安装软件以及如何自行更改配置的详细说明。请点击本页以进入下载和配置页面。
请注意，为了使用Softphone解决方案，您必须登录到火狐体育的VPN。您还必须收到电信的重要信息，这些信息将在您填写在线激活表格并选择“软电话”后发送。
接收电话
来电时，您会听到铃声，并看到以下内容：
点击“绿色手机”接受来电，点击“红色手机”拒绝来电或将来电转至语音信箱。
接听电话时，可以通过电脑扬声器或耳机（如果使用）听到来电者的声音。
打电话的人也应该能立即听到你的声音。
拨打电话
使用输入框键入您要拨打的号码。例如：9-1-973-XXX-XXXX、9-1-201-XXX-XXXX等
你也可以拨打大学的分机号，例如40005xxx，
一旦进入，点击“电话”图标，在右边，拨打电话。
语音信箱
您的软电话客户端包含一个指示器，让您知道系统中是否有语音邮件等待您。
没有语音信箱
如果您有语音信箱，左上角将以橙色突出显示。
拨打/拨打5323查看您的语音信箱
重新使用工作电话。
使用软电话解决方案时。您的实际工作站电话将显示以下信息。
要恢复使用实体手机，请执行以下步骤：
请确认您已注销您的软电话。
步骤1
点击位于右上角的齿轮/轮子。从火狐体育中点击“登出”或“退出”。
使用“注销”将带您回到登录窗口。
使用“退出”将关闭应用程序完全，你需要双击图标重新启动应用程序。
步骤2
在我们大学的手机上显示“分机正在使用”的信息。
按#按钮。您的扩展应该显示在屏幕上。例如1000年
如果您的物理手机遇到问题，请发送电子邮件至itservicedesk@montclair.edu，注意电信，我们的工程师将与您一起工作。
基本故障排除步骤
如果出现如上所示的登录错误提示：
- 请确保您的笔记本电脑已连接到家庭网络
- 请确保您已登录大学VPN
- 请确保您输入了正确的服务器地址。为了验证这一点，转到设置，常规设置，然后电话。
如果您遇到音频问题：
- 如果您打算在笔记本电脑上使用耳机，请确保您已插入耳机。电信建议Plantronics USB耳机与软电话应用程序一起使用。
- 请确保您的耳机已插入，并且您的麦克风未被静音。
故障排除音频
音频调优向导
第一次使用软电话或需要进行故障排除时，请使用音频调谐向导。
- 单击火狐体育图标。
- 选择设置
- 滑过去选择常规设置
- 选择音频
- 单击音频调优向导
- 确保播放和录音设备都是USB耳机。
- 单击每个屏幕的Next，并按照说明设置音频。
- 完成音频调优向导后，单击Finish
- 点击确定
如果您的软电话仍然遇到问题，请发送电子邮件至itservicedesk@montclair.edu，注意电信，我们的工程师将与您一起工作。