支援服务及诊所资料
支持服务提供，仅通过预约，学生，教师和工作人员与个人电脑谁是目前火狐体育社区的成员。预约以先到先得的方式进行。预约可以联系IT服务台，电话：973-655-7971，选项1。预约时间为两个小时，你必须在预约期间带着你的机器到场。请携带所有必要的设备，如电源线和其他所需的适配器。IT服务不能在任何时候以任何理由保管您的机器。
我们只提供直接连接到我们网络和/或受我们网络影响的计算机。IT服务台不支持硬件相关问题，包括但不限于操作系统故障排除和设备驱动程序安装/配置。
我们训练有素的IT服务台技术人员将亲自操作您的计算机来解决以下问题：
- Windows 7/8/10和Mac OSX校园网注册
- 病毒和间谍软件问题
在考虑与团队预约之前要做什么？
- 确保你有一个连接，无论是有线还是无线（MSU-WiFi, MSU-Secure）。
- 如果你觉得你的Windows电脑被感染或运行缓慢，首先要清理你的cookie和临时互联网文件。在Windows操作系统下，删除Internet临时文件、cookie、历史记录、下载历史记录、表单数据、密码、ActiveX过滤和跟踪保护数据。
- 在预约之前，尝试使用当前的杀毒软件进行病毒扫描。如果由于计算机上的恶意活动而无法完成防病毒扫描，那么请在安排预约时注意。
当您访问IT服务台预约支持服务诊所时，您将被要求签署此工作豁免协议：
我明白，由于某些病毒代码的性质，试图删除病毒可能会导致系统文件或个人文档文件的永久损坏或删除。我承认，OIT不对因病毒清除过程而可能发生的任何数据丢失负责。
作为这份免责声明的交换，IT部门同意协助我清除台式机或笔记本电脑上的病毒，并配置电脑在火狐体育网络上安全运行。在这方面的额外步骤可能包括安装任何相关的Microsoft Windows OS补丁和安装Sophos杀毒软件（如果机器上没有合适的杀毒软件）。此外，IT部门还将确保Windows操作系统补丁和Sophos杀毒软件的自动更新计划。我完全理解此服务仅用于解决与病毒相关的问题。我也明白IT部门正在尽最大努力提供技术支持，但不能保证我的操作系统能够成功修复。如果OIT人员确定我的计算机需要额外的技术服务，我明白我将负责通过我选择的原始设备制造商或第三方支持供应商寻求额外的支持。
我明白火狐体育不会为我的个人财产提供任何财产保险，任何必要的维修费用将由我承担。通过授予OIT在我的计算机上工作的许可，我明白它可能使任何现有的保证无效。
*请注意，每次访问IT支持服务诊所时都必须签署新协议
病毒诊所-工作豁免协议
要设置病毒预约，您必须满足以下要求：
- 您的计算机必须能够启动进入操作系统。
- 您必须是密歇根州立大学当前的学生或教师/工作人员，并拥有在密歇根州立大学网络上注册的计算机。
- 您必须能够与IT服务台技术人员呆在一起至少2小时-我们无法在没有用户在场的情况下为计算机提供服务。
- 我们无法支持您家中的电脑。
- 我们不接受预约。您必须联系大学IT服务台973-655-7971，选项1安排预约。
- 签署并同意工作豁免协议中的条款和条件
IT服务台技术人员将根据您的判断删除可能过时的软件（例如防病毒软件），从而可能与任何当前安装的程序（例如Sophos）发生冲突。
IT服务台技术人员可能会向您建议，也有必要删除任何可能因病毒而破坏计算机总体安全性的应用程序或文件夹。
IT服务台技术人员可以确定问题无法由IT服务台解决，并建议将计算机送到当地供应商进行维修，费用由计算机所有者承担。
有关服务台无法解决的计算机问题的本地供应商列表。建议个人电脑供应商/