您必须在第一次使用Zoom时激活您的Zoom帐户。请按照下面的说明去做。

• 打开浏览器并访问https://montclair.zoom.us
• 点击登录
• 选择使用谷歌帐户登录
• 登入您的Montclair谷歌电邮帐户(交货。 lastnamefn@montclair.edU)和密码

请注意：如果您不使用谷歌登录，您将不会登录到我们的许可证，并且将被限制为40分钟的会议。

• Zoom提供了许多一分钟的“操作”视频论其应用。下面列出了一些有用的关键方法。对于其他人，请到缩放支持页面。
  • 加入会议
  • 预约会议|使用谷歌Calendar预约会议|使用Canvas预约会议
  • 记录会议
  • 分享你的屏幕
• 参加人数有限制吗？
  • 最多300个用户通过一个会话连接
• 极速有时间限制吗？
  • 不，时间是无限的。如果你的时间有限，那么你没有正确登录。
• 如何在通话中取消静音？
  • 如果您在Zoom会议期间将音频静音，您只需按住空格键即可发言。一旦你松开它，它就会回到静音状态。如果这不起作用，请检查设置/音频中的选项。
• 本地或云记录
  • 您可以在本地（到设备）或云中记录您的Zoom会话。
    • 一旦处理完成，Canvas将自动将您的视频移动到Panopto。请注意：您必须使用Canvas来实现这一点。
    • 本地或云录制（视频）
  • 你可以在Zoom中临时存储视频，但你需要根据时间表移动或删除它们。请注意:视频不会自动上传到Panopto (教师使用缩放通过画布只)会在90天后自动删除。

注意：云记录的处理时间通常是会议持续时间的2倍。由于2019冠状病毒病大流行期间的异常高容量，云记录可能需要额外的处理时间，可能需要长达24至72小时。

• 字幕在放大
  • Zoom还没有内置的实时封闭字幕产品。我们建议用户打开谷歌Slides。在这里找方向。
• 我必须使用Zoom还是有其他选择？
  • Canvas会议（支持）
  • 谷歌Meet（已激活但不支持）
  • Skype（必须有一个活跃的Microsoft Outlook帐户）

Zoom视频会议已经成为在线学习和面对面会议的虚拟替代品的关键工具。但是，像Zoom这样利用实时视频和音频的实时应用程序非常容易受到网络延迟、带宽限制，甚至是您正在使用的设备上的CPU和内存争用的影响。大多数其他非实时应用程序，如web浏览器、电子邮件、办公工具和流媒体应用程序，如YouTube和Netflix，都有缓冲网络数据的能力，以平滑网络或CPU性能的任何瞬间下降，使它们几乎不引人注意。对于像Zoom这样的实时应用程序来说，情况并非如此，因为即使是整体网络或CPU/内存性能的短暂下降也会导致视频不稳定，音频质量差，或者在极端情况下与会议断开连接。

请注意：无论Zoom速度变慢的原因是什么，无论是本地网络问题，互联网/云网络问题，机器上的高CPU或内存使用，甚至是软件错误，当它无法可靠地到达Zoom时，Zoom客户端将始终显示警告：“您的互联网连接不稳定”。我们的云服务器。这个包罗万象的警告消息不一定表示本地（有线或WiFi）网络问题。

如果您在连接Zoom会议时遇到任何问题，或者在参加Zoom会议时遇到音频或视频问题，以下提示和技巧可能有助于缓解甚至消除问题：

• 请确保您正在使用最新版本的Zoom客户端。该公司经常更新应用程序，修复错误并改进性能，以确保顺利的会议体验。您可以通过单击应用程序火狐体育中的“关于Zoom”或在“设置”火狐体育中的缩放窗口（参见下面的屏幕截图）来确定Zoom客户端的版本。您还可以通过单击Zoom客户端右上角的图标来更新已安装的Zoom版本。
• 关闭在缩放会议中不需要的任何其他应用程序或浏览器选项卡。那些其他应用程序和浏览器选项卡会消耗机器上的CPU和内存资源（即使您没有积极使用它们），即使CPU或内存使用的适度高峰也会对Zoom性能产生影响。特别是浏览器选项卡可以在后台自动更新网页内容，这消耗了宝贵的带宽。
• 这可能是显而易见的，但要避免其他带宽密集型活动，如下载软件更新或在Zoom通话时播放YouTube或Netflix视频。
• 在Zoom上避免使用VPN（虚拟专用网）连接。众所周知，vpn会导致Zoom的性能问题。
• 在Zoom会议之前，您可以在Zoom测试网站上测试您的音频或视频连接：

https://zoom.us/test

如果您在遵循上述建议后仍然遇到Zoom性能问题，请尝试以下方法：

• 如果您怀疑网络连接速度较慢，可以使用https://speedtest.net等在线网站检查网络速度。一般来说，你需要一个小于25ms的“ping”时间和至少1.5Mbps的上传和下载速度来获得良好的Zoom体验。注意，如果带宽低于1.5Mbps， Zoom应用程序会自动降低视频流的质量。
• 远程用户的无线（WiFi）连接问题-如果您在使用家庭或非企业WiFi连接时遇到任何质量差的问题，您可以尝试将计算机/设备靠近WiFi路由器或接入点。或者，您可以尝试通过路由器上的有线端口直接连接。有关更多提示，请访问无线（WiFi）连接问题-缩放帮助中心。
• 调整缩放设置- Zoom具有一系列高级功能，可以显着提高会议期间的视频和音频质量。然而，这些特性可能会导致Zoom冻结，因为网络带宽和硬件资源的额外使用。为了提高性能，可以通过访问缩放视频设置来禁用这些功能。要访问Zoom视频设置，请启动Zoom客户端，进入“设置”，选择“视频”或在通话过程中单击摄像机图标内的箭头图标，然后在弹出火狐体育中选择“视频设置”。

在“缩放视频设置”页面，请尝试以下操作：

• 选择“HD”和“Touch up my appearance”复选框，点击设置->视频

• 单击“高级”按钮，然后取消选中“启用/使用硬件加速”下的复选框。

• 如果你发现你的网络连接仍然很差，可以考虑通过点击Zoom窗口左下角的“停止视频”按钮来关闭你的Zoom视频。关闭视频，只发送音频给与会者使用更少的带宽，可以提高您的音频质量。
• 如果你正在打一个大变焦电话，在需要说话之前，把自己调成静音。这将使用更少的带宽，并将防止通话中过多的噪音。
• 如果问题仍然存在，请关闭音频并使用手机或固定电话连接到Zoom音频，而不是通过互联网。

 

在Zoom应用程序屏幕中，单击绿色屏蔽图标将显示会议信息页面。点击信息页面右上角的“齿轮”图标，弹出设置窗口并显示统计选项卡。

缩放设置窗口中的统计选项卡为您提供了有关机器总体CPU和内存使用情况的实时报告。单击“音频”、“视频”、“共享屏幕”的统计信息，可以查看当前网络性能指标，如时延、抖动、丢包等。所有这些信息都有助于确定较差的Zoom性能是由于网络连接不良还是机器上的高CPU/内存使用率造成的。

在IT服务台开机票

如果您仍然遇到问题，并且您已经尝试了本文中的建议，您可以通过电话（973）655-7971或电子邮件（itservicedesk@montclair.edu）与IT服务台联系以获得进一步帮助。为确保您的问题得到尽快正确的解决，请向服务台技术人员提供以下信息：

• 有问题的缩放会议的日期和开始时间（如果已知，则为会议ID#）
• 如果是在校园里，你遇到问题的建筑和房间号。
• 如果您使用有线网络连接，校园WiFi或蜂窝/移动设备。
• 任何有明显性能问题的参与者（包括你自己），以及这些问题是什么（视频卡顿/死机，音频中断等）
• 你的电脑是否运行缓慢（例如，在应用程序之间移动缓慢或移动窗口等），或者是否只是糟糕的Zoom会议性能。
• 大约有多少其他应用程序和网页浏览器选项卡你打开了Zoom会话。

 

变焦是完全集成到所有的画布课程。

• 教师画布指南-在课堂上使用缩放的信息
• 在Zoom中预先分配分组讨论室
• 保护您的缩放会议
• Zoom记录到Panopto - Zoom将自动导入任何云记录从会议中创建的画布课程到该课程的Panopto记录文件夹。或者，录音也可以手动上传到课程的Panopto录音文件夹。

你应该一直使用Zoom应用程序，并保持更新，以提高你的安全性。你可以通过App Store为你的设备下载。

• 快速提示，以确保您的缩放会议
• 什么是“缩放轰炸”？
  • 一场不安全的会议，在你的会议中“被使用种族主义、卑鄙语言或分享图片的匿名者扰乱”。
• 报告缩放轰炸
• 等候室-启用和禁用

与会者不能加入会议，直到主持人允许他们单独离开等候室。如果启用了“等待室”，则所有会议都禁用了与会者在主持人到达之前加入会议的选项。

• 密码—设置密码

您可以通过以下方式为会议要求密码：

1. 登录到Zoom门户网站并导航到设置。
2. 导航到“会议”选项卡，并验证是否启用了要用于会议和网络研讨会的密码设置。
3. 如果该设置已禁用，请单击“状态切换”使其启用。如果显示验证对话框，请选择“打开”以验证更改。请注意：如果该选项显示为灰色，则表示该选项已被锁定在组或帐户级别，您需要联系Zoom管理员。

• 屏幕共享—授予共享权限
  • 要允许用户在Zoom通话期间共享，请单击“共享屏幕”右侧的箭头，选择“高级共享选项”，然后在“谁可以共享？”选择“所有参与者”。
    • • 
  • 您也可以在web设置中默认锁定所有会议的屏幕共享。

由于COVID-19，通过电话，在线提交和聊天的Zoom支持存在滞后。请查看Zoom支持页面上的一分钟“如何”视频以获得帮助。“支持时间”是24 × 7小时，包括公共假期，代理或技术工程师可以通过电子邮件或现场支持。

• 电话：1-888-799-9666，分机2
• 在线提交
• 通过访问您的帐户并选择右下角的帮助，与支持团队进行实时聊天。

联系IT服务台

• 对于无法通过在线资源或聊天机器人解决的问题，请联系IT服务台，将问题直接升级到Zoom。支持时间：周一至周五上午8点至晚上8点。

额外支援（训练）

• 变焦培训
• 定制火狐体育培训

检查缩放系统状态

• 请登录https://status.zoom.us。你也可以订阅这些更新。

FERPA是否限制我在课堂上可以录制的内容？

• 如果一个记录只包括教师，它不是一个学生记录，FERPA不限制其使用。如果录音内容包括学生提问、演讲或课堂领导，并且可以识别学生，那么包含学生的部分确实构成受保护的教育记录，FERPA将限制其使用。查找有关FERPA的更多信息：录音课程和FERPA。

HIPAA

• 如果您计划使用Zoom主持涉及任何类型的hipaa规定的个人健康信息（PHI）的会议，无论会议是否记录，您都必须使用Zoom health帐户。Zoom HIPAA帐户已获得医疗保健委员会的批准。

火狐体育有100个座位和200个座位的网络研讨会许可证。此外，我们还拥有500个座位和1000个座位的大型会议许可证。

请求临时使用网络研讨会许可

网络研讨会支持和文档页面

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