您可以在日历年（冬季，春季，夏季或秋季）的任何学期开始时开始CX和UX研究证书，并在大约10个月内完成所需的13.5学分。
CX和UX研究硕士课程（SOCI 520）每年提供两次。学生还选修调查研究、访谈和焦点小组课程，并在体验管理和人机交互专题课程之间进行选择。他们完成了一个名为“客户和用户体验项目”的投资组合构建课程。
必修课程（10.5学分）
SOCI 520客户和用户体验研究
大多数大公司都使用客户和用户体验研究来了解他们的客户体验以及他们的产品、平台和服务的可用性。在这项工作中表现出色的关键是了解人，这就是为什么社会科学培训对这些领域的求职者来说是一笔财富。本课程将涵盖市场研究人员用于研究各种人类体验的语言、逻辑和实践，如客户、用户、员工和品牌体验。行业相关读物将侧重于组织如何利用客户旅程和其他人类体验的知识力量来实现其目标。他们还将学习许多客户和用户体验研究人员使用的方法，如调查研究和焦点小组等传统技术，以及许多新策略，如日记/相机研究，卡片分类和可取性研究。学生将接受培训，为营利性组织增加价值，以实现投资回报最大化，也为非营利组织增加价值，以增强社区，改变社会政策或提供公共服务。发展以客户为中心的使命是大多数现代组织的关键目标。通过本课程的学习，学生将学会利用研究以循证的方式实现这一目标（3学分）
SOCI 538调查研究
使用调查来衡量态度、行为和项目结果在商业、研究、营销、政治和媒体中已经变得普遍。在本课程中，学生将学习如何为应用研究项目撰写调查报告、收集数据并呈现调查结果。课程主题将包括变量识别、概念化、指数与量表建构、视觉问卷呈现、导测、效度与信度测试，以及调查管理。在教授的指导下，培养学生构建和试点自己的问卷（3学分）
SOCI 569访谈和焦点小组
本课程向学生介绍一系列定性研究方法。在课堂上，学生将接触到典型的定性研究技术，如深度访谈，民族志，焦点小组和内容分析。本课程的主要内容包括：1)设计民族志；2)进行深度访谈；3)设计焦点小组；4)解释、制表和报告定性数据。该课程还将侧重于编码技术以及写作和报告定性研究结果（3学分）。
SOCI 592客户和用户体验项目
本课程是客户和用户体验研究研究生证书的顶点课程。这是一个机会，让学生建立在他们在之前的课程中所学到的知识，并将其用于准备一个项目。学生将在客户或用户体验研究中选择自己的优势和兴趣领域，然后为一个新项目准备一份招股说明书，该项目将产生能够帮助组织做出基于证据的决策的结果。例子可能包括纵向客户反馈研究、焦点小组分析或用户体验日志的设计。在可能的情况下，学生可以与客户组织合作，使工作与行业更相关，更有用（1.5学分）
从以下选修课中选择一门（3学分）
SOCI 586经验管理专题
一个组织的体验管理项目涵盖了其对产品、服务和平台的客户旅程的全部研究。本课程的学生将学习公司用于整合和管理广泛反馈循环的前沿策略，以便与团队共享信息并做出基于证据的决策。随着行业趋势的变化和新战略的发展，课程内容将适应当前在客户和用户体验研究领域发生的事情（3学分）
CSIT 535人机交互*
课程内容将包括基于科学的理论、模型和研究；以及用户界面的设计和开发。用于桌面、web和移动设备的图形用户界面。通过定量和定性方法评估可用性。执行任务分析、可用性测试、专家评审，并通过访谈、调查和记录对工作产品进行持续评估。应用设计流程和指导方针开发专业质量的用户界面。使用现代工具和编程环境构建低保真纸质模型和高保真原型（3学分）
*根据您的经验，在选择这门选修课之前可能需要一门Java编程课程（CSIT 501）