在哪里寻求支持？
大学及其IT服务团队可以为学生、教职员工提供支持。费利西亚诺商学院（SBUS）、教育与人文服务学院（CEHS）和科学与数学学院（CSAM）的教职员工应在预定的营业时间内联系当地的学术技术团队，并可以在正常的营业时间之外联系IT服务台。所有其他教师/工作人员（在艺术学院（CART），人文社会科学学院（CHSS）和护理学院）和所有部门的所有非教师都可以通过拨打973-655-7971，通过电子邮件itservicedesk@montclair.edu或通过我们的在线聊天，通过IT服务台获得支持。
如果我家里没有工作站
如果您无法使用大学笔记本电脑或个人工作站/设备，并且必须远程访问应用程序或共享驱动器，请联系大学IT服务台。由于学校可用的备用笔记本电脑数量有限，因此需要院长/副校长批准。将您的请求发送到itservicedesk@montclair.edu，包括院长/副校长的批准。
家中不能上网
如果你没有互联网接入，我们建议你联系你的有线和移动电话服务提供商，看看是否有免费或减价的互联网接入选项。许多互联网服务提供商（ISP）和手机公司正在为受冠状病毒关闭影响的K-12、学院和大学提供免费或低价互联网。请与您当前的电话运营商或一些当地公司联系，看看您是否符合某些计划的资格。我们研究了一些选项，并将它们列在互联网接入和热点页面上。在移动电话上启用“热点”也是可能的（实际上是在手机数据上建立一个本地wifi网络——所以不受欢迎，因为它比“真正的”wifi连接更慢，更昂贵）。如果你没有更好的选择来获得wifi接入，你可以打电话给你的运营商来启用“热点”。
主持/参与音频/视频会议
你可以使用Zoom在互联网上进行音频和视频会议，只需要一台电脑，而不需要使用手机语音或数据计划。所有教职员工和学生都可以无限制地使用Zoom。您将能够访问Zoom并使用您的Montclair谷歌凭据（lastnamef@montclair.edu，密码）登录。
启用缩放密码
使用密码将您的Zoom会议保密。了解如何使用您的Zoom密码来管理会议。
启用缩放候诊室
与会者不能加入会议，直到主持人允许他们单独离开等候室。如果启用了“等待室”，则所有会议的“与会者在主持人到达之前加入会议”选项将自动禁用。
- 登录到Zoom并访问设置选项卡。
- 单击“会议（高级）”选项。
- 搜索或滚动以找到等候室选项。
- 切换等候室旁边的按钮以启用此功能。
通用帐户和缩放
出于安全考虑，不应使用通用帐户登录Zoom。所有Zoom帐户必须由当前的教职员工和/或学生索赔。
你也可以在画布中使用缩放，通过在画布课程中发布缩放链接。教师也能够并鼓励使用画布会议，这是更无缝地集成到画布。阅读更多关于如何使用Canvas Conferences举办虚拟会议的信息。如果你的电脑没有摄像头，你可以利用你的智能手机上的摄像头，以便在使用画布会议或缩放时可见。
教学支援
教学技术与设计服务（ITDS）为教学和学习提供教师支持。下面突出显示了一些资源。请浏览资讯科技资讯系统网站，查阅更多的服务和资料。
ITDS磋商
教学设计师可以与您会面，讨论您的课程，并为您的课程设计、教学策略、教学技术等提供指导。您可以使用ITDS预约调度程序与我们的教学设计师之一进行一对一的预约。
教师发展办公室（OFA）也为教师提供支持。请访问OFE网站了解更多信息。
Adobe Creative Cloud
该大学已通过Adobe获得例外，允许我们在2020年5月31日之前将Adobe Creative Cloud扩展到我们的学生。学生可以登陆https://creativecloud.adobe.com登录。请在登录前查看完整的说明。完整的路线可在资讯科技网站的“教与学技术”选项卡下找到。
从校外访问语音信箱
您可以通过拨打973-655-5323并按照提示访问远程语音信箱。你也可以发邮件给itservicedesk@montclair.edu，请求将你的语音邮件转发到你的邮箱。包括你的名字、NetID、办公室分机号和火狐体育的电子邮件地址。我们将提供帮助。
远程访问共享驱动器
如果您需要从校外访问您的“O”或“N”驱动器，您需要登录思杰。或者，在你离开校园之前，把你需要的任何文件复制到你的谷歌硬盘上。请注意：任何包含敏感信息（PII或FERPA）的文件都不应复制到谷歌驱动器。
远程访问应用
你可以通过网络浏览器远程访问许多应用程序，就像你在校园里一样。您可以访问Canvas， Workday， NEST和New NetID帐户管理中心来更改密码，就像在校园一样。如果您需要远程访问以下应用程序，则需要Citrix：
- 共享驱动器访问（O：和N：驱动器）
- 表
- 横幅（包括文件管理）
- 课程提交数据库
- 项目评估数据库
- 语音信箱门户
- 仁科
- Cognos
- 黑板交易（SDCL）
- 钛（仅限保健服务）
- 合约助理（只负责采购）
- 税务导航员（只适用于应付帐款）
- 发给网络打印机的应付账款支票（仅限应付账款）
- 星系
- NJFAMS（仅限财政援助办公室）
- COD（只适用于经济资助办事处）
- CPS（仅限经济资助办事处）
在连接到Citrix后，这些都可以通过网络浏览器远程访问。
微软家用电脑办公软件
所有火狐体育的教职员工和学生都可以通过在Microsoft Office 365教育网页上注册您的火狐体育火狐体育电子邮件帐户来下载免费副本。
在大学发给我的笔记本电脑上远程安装软件
对于所有由IT或当地学术技术部门映像的计算机，无需管理员权限即可进入软件中心安装批准的软件。
Windows 10：阅读Windows导航文档（第5 - 8页）。
Mac：阅读Mac自助服务文档（正在修订的文档）获取说明。
安装软件中心未列出的软件
如果该软件未列出，并且您有该软件的许可和下载，请联系IT服务台或您的学院或学校的技术团队来帮助您远程安装。
在我的大学笔记本电脑上安装家用打印机
我们在操作系统中预装了一些最常用的打印机。请尝试安装打印机，如果您有问题，请联系IT服务台或您的学院或学校的技术团队。
非msu管理工作站的浏览器更新
我们建议您只从供应商而不是任何第三方网站更新浏览器，因为这些网站可能被证明是一个安全风险。请点击下面的浏览器名称以了解如何执行更新。谷歌Chrome浏览器| Microsoft Edge浏览器| Microsoft Internet Explorer浏览器| Mozilla Firefox浏览器| Safari浏览器
与学生或同事交流时不使用个人手机号码或账单
如果教师和顾问需要用个人电话打电话给学生，并且想在拨打出站电话时屏蔽他们的电话号码，大多数移动电话提供商支持在拨打出站号码之前拨打*67。这将使您的来电显示为“无来电显示”。
教师和顾问也可以使用Slack即时通讯应用程序向其他Slack用户发送简短的通信。火狐体育创建了一个Slack“工作区”，教师和顾问可以使用它与同事和学生交流。你可以加入montclairstate.slack.com工作区。
安全提示
在这一紧急时期，随着远程访问的使用增加，重要的是要注意如何将大学和个人信息的风险降到最低。有关更安全的远程计算的提示，请浏览弹性工作的保安指引网页。